Termos de Uso

1. O que é o serviço

O Recebox é um painel para a portaria registrar encomendas, avisar os moradores pelo WhatsApp, registrar a retirada e enviar comunicados do condomínio.

Na retirada, a portaria confere um código: por padrão, os 4 últimos números do celular do morador principal da unidade. A portaria não vê o código; o sistema confere. Se o condomínio ativar, quem retira também assina na tela.

O WhatsApp do condomínio é conectado como um aparelho vinculado, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. As mensagens saem desse número.

2. Conta, equipe e responsabilidades

• A conta pertence ao condomínio. Quem a cria responde pelas pessoas que adiciona à equipe e pelo que elas fazem no painel.
• Cada pessoa da equipe tem o próprio login. Não compartilhe senhas.
• Cadastre apenas moradores do condomínio e números de WhatsApp informados por eles ou pela administração.
• O número conectado deve ser do condomínio (ou da administradora), não o número pessoal de um funcionário.
• Só a administração conecta e desconecta o WhatsApp e recebe os avisos de desconexão por e-mail.

3. Uso permitido do WhatsApp

No privado, o serviço só envia mensagens do interesse daquele morador (chegada, lembrete e retirada da encomenda dele), em ritmo controlado e respeitando quem pede para não receber (respondendo SAIR). Comunicados para todos são publicados apenas no status do WhatsApp do condomínio.

É proibido usar o serviço para propaganda, correntes, mensagens a quem não é morador, ou qualquer uso que viole os termos do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir números a qualquer momento, por critérios próprios; não temos controle sobre isso.

4. Teste grátis, preço e pagamento

Os primeiros 14 dias são grátis, sem cartão. Depois, o preço depende do tamanho do local (número de unidades) e aparece no painel antes de assinar.

O pagamento é feito pelo Mercado Pago, por cartão (renovação automática) ou Pix (por período, sem renovação automática). Sem pagamento, o painel continua acessível, mas as mensagens aos moradores param.

5. Cancelamento

Você cancela a assinatura no próprio painel, a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago. Nas contratações pela internet, vale o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas, problemas de terceiros (como o próprio WhatsApp ou provedores de internet) ou desconexão do número. Mensagens que não puderam sair ficam na fila e saem quando o número reconectar; o painel mostra o que falhou e por quê.

O serviço é um apoio à portaria. O registro físico e a guarda das encomendas continuam sendo responsabilidade do condomínio.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].